Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Bienvenido a Pawuno.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra condición que se muestre durante el proceso de compra.
Nada de estos Términos pretende excluir, restringir o sustituir derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
1. Información del comerciante
La tienda opera comercialmente bajo el nombre:
Nombre comercial: Pawuno
Titular o razón social: Pawuuno
Dirección comercial/legal: Tela, Atlántida, Honduras. CA.
Correo electrónico: holasomossora@gmail.com
Teléfono: +504 98935577
2. Uso de nuestra tienda
Al utilizar nuestra tienda declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar la compra o que actúas con la autorización necesaria conforme a la legislación que resulte aplicable.
No puedes utilizar nuestro sitio o nuestros productos para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, errores manifiestos, imposibilidad de entrega, falta de disponibilidad, incumplimiento de estos Términos u otras circunstancias legalmente justificadas.
Cuando un pedido pagado sea cancelado por Pawuno y corresponda un reembolso, este será gestionado de acuerdo con la legislación aplicable.
3. Productos e información comercial
Procuramos describir nuestros productos de la forma más precisa posible.
Las fotografías, colores y representaciones visuales pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la iluminación, pantalla utilizada, fabricación u otras variaciones razonables.
Estas diferencias no limitan los derechos legales del consumidor cuando un producto recibido sea defectuoso, incorrecto o materialmente diferente de lo ofrecido.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra selección de productos, características, disponibilidad o precios en cualquier momento antes de que se formalice una compra.
4. Productos para mascotas
Los productos Pawuno deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y bajo supervisión adecuada cuando corresponda.
La información ofrecida en nuestra tienda tiene finalidad general y no pretende sustituir asesoramiento veterinario profesional.
Si una mascota presenta una condición médica, lesión, sensibilidad especial o cualquier situación que pueda afectar el uso seguro del producto, recomendamos consultar a un veterinario cualificado antes de utilizarlo.
5. Precios
Los precios aplicables serán aquellos mostrados durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Los precios podrán mostrarse en diferentes monedas dependiendo del país, configuración del sitio o proveedor de pagos.
Cuando corresponda, los impuestos, gastos de envío u otros cargos conocidos serán mostrados antes de que el cliente complete la compra.
En operaciones internacionales podrían existir impuestos de importación, aranceles u otros cargos gubernamentales dependiendo del país de destino. Su tratamiento se regirá por nuestra Política de Envíos y por la legislación aplicable.
6. Errores de precios o información
Aunque procuramos mantener la información actualizada, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o manifiestos relacionados con precios, disponibilidad, promociones o descripciones.
Cuando detectemos un error material antes del cumplimiento del pedido, podremos contactar al cliente para informarle y ofrecerle continuar bajo las condiciones correctas o cancelar la operación.
No modificaremos unilateralmente el precio de una compra ya confirmada cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable.
7. Pedidos
El envío de un pedido por parte del cliente constituye una solicitud de compra.
Podremos enviar una confirmación electrónica indicando que hemos recibido el pedido.
Cuando corresponda, el contrato de compraventa quedará formalizado de acuerdo con la legislación aplicable y con la confirmación del pedido correspondiente.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar cantidades inusualmente elevadas, pedidos aparentemente fraudulentos o pedidos que no podamos cumplir razonablemente.
8. Pagos
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente se compromete a proporcionar información de facturación correcta, actual y completa.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Pawuno no recibe necesariamente todos los datos financieros completos de las tarjetas utilizadas.
La utilización de proveedores externos también puede quedar sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.
9. Preparación y envío
Nuestro plazo habitual de procesamiento es de:
Hasta 3 días hábiles de preparación.
Después del despacho, el plazo estimado de transporte es de:
9 a 18 días hábiles.
Estos tiempos constituyen estimaciones salvo que expresamente se establezca una fecha garantizada.
Los detalles completos relativos a transporte, retrasos, seguimiento, aduanas, direcciones incorrectas, paquetes perdidos y entregas se encuentran establecidos en nuestra Política de Envíos.
Nada de estos Términos elimina los derechos legales del consumidor relacionados con retrasos o falta de entrega.
10. Devoluciones y reembolsos
Pawuno ofrece una política comercial general de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Este período comercial no sustituye ni reduce derechos legales obligatorios que puedan corresponder por productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.
Cuando la legislación aplicable conceda al consumidor una protección superior, prevalecerá dicha protección.
11. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, deberás escribirnos lo antes posible a:
Intentaremos detener su procesamiento cuando sea posible.
Si el pedido ya hubiera sido procesado o enviado, la cancelación podrá quedar sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos legales aplicables.
12. Exactitud de los datos del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta para procesar y entregar su pedido, incluyendo nombre, dirección, código postal, país y datos de contacto.
Si detectas un error debes comunicarlo lo antes posible.
Intentaremos corregirlo antes del envío, aunque no podemos garantizar modificaciones después de que el pedido haya sido despachado.
13. Propiedad intelectual
Salvo indicación contraria, los nombres comerciales, logotipos, elementos gráficos, textos originales, fotografías propias, diseños y demás materiales de Pawuno están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que resulten aplicables.
No se concede autorización para copiar, reproducir, comercializar, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente.
Los derechos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
14. Opiniones y contenido de clientes
Cuando permitamos publicar reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido, el usuario será responsable de que dicho contenido sea legítimo y no vulnere derechos de terceros.
Pawuno podrá moderar o retirar contenido fraudulento, ilegal, ofensivo, engañoso, spam o que vulnere estos Términos, siempre respetando la legislación aplicable.
15. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede integrar servicios o enlaces pertenecientes a terceros, incluyendo plataformas de pago, transportistas, redes sociales y otros proveedores.
Pawuno no controla todos los contenidos o servicios externos.
La utilización de servicios de terceros podrá estar sujeta a sus propios términos y políticas.
16. Disponibilidad del sitio
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
No podemos garantizar que el sitio permanezca disponible de forma continua, sin interrupciones o completamente libre de errores técnicos.
Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones cuando sea razonablemente necesario.
17. Prohibiciones
Queda prohibido utilizar la tienda para:
-
cometer fraude;
-
introducir software malicioso;
-
obtener acceso no autorizado a sistemas;
-
vulnerar derechos de propiedad intelectual;
-
proporcionar deliberadamente información falsa;
-
interferir con el funcionamiento de la tienda; o
-
realizar cualquier actividad prohibida por la legislación aplicable.
18. Garantías y responsabilidad
Nada de estos Términos excluye garantías, responsabilidades o derechos que legalmente no puedan excluirse.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Pawuno no será responsable de daños indirectos o pérdidas que no fueran razonablemente previsibles como consecuencia de un incumplimiento.
Esta limitación no será aplicable cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente.
Ninguna disposición pretende excluir responsabilidad por fraude, conducta dolosa ni cualquier otra responsabilidad cuya exclusión esté prohibida por ley.
19. Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias
Podrán existir acontecimientos fuera de nuestro control razonable que afecten temporalmente el procesamiento o entrega de pedidos.
Cuando esto ocurra, adoptaremos medidas razonables para minimizar sus efectos.
Esta disposición no elimina derechos legales que correspondan al consumidor debido a retrasos, cancelaciones o incumplimiento contractual.
20. Legislación internacional y consumidores
Pawuno puede atender pedidos de clientes situados en diferentes países.
Por ello, estos Términos constituyen nuestras condiciones comerciales generales.
Cuando una norma obligatoria de protección al consumidor aplicable a una transacción concreta conceda derechos que no puedan ser contractualmente limitados o excluidos, dicha norma prevalecerá en la medida requerida.
Ninguna disposición deberá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos irrenunciables.
21. Legislación aplicable y resolución de conflictos
En la máxima medida permitida por la ley, estos Términos se regirán por la legislación correspondiente al lugar donde el comerciante se encuentre legalmente establecido.
Esta cláusula no priva al consumidor de las protecciones obligatorias que puedan corresponderle conforme a la legislación aplicable en su país o región.
Antes de iniciar procedimientos formales, invitamos al cliente a comunicarse con nosotros para intentar resolver cualquier disputa de manera razonable y amistosa.
22. Divisibilidad
Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará únicamente en la medida necesaria, manteniéndose vigentes las demás disposiciones siempre que legalmente sea posible.
23. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
La versión aplicable a una compra será, en principio, aquella vigente cuando se realizó el pedido, salvo cuando una modificación posterior deba aplicarse obligatoriamente por ley.
24. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos o con una compra:
Pawuno
Correo electrónico: holasomossora@gmail.com
Teléfono: +504 98935577
Dirección: Tela, Atlántida, Honduras. CA.